Inteligência em Telecomunicações

 

 

A solução definitiva para sua Central Telefônica ou PABX IP

Conheça o SNEP

Bem-vindo a uma nova era da comunicação entre você e seu cliente 

 

A plataforma do comunicação SNEP reune tudo o que você precisa para atender os seus clientes com inteligência.

O que é?

O SNEP é uma Plataforma de Comunicação baseado em Software Livre que atende as necessidades de qualquer porte de negócio, com recursos que tornam a comunicação mais livre, flexível e inteligente.

Ramais IP’s Ilimitados

Criação de ramais ilimitados, ramais em dispositivos móveis, grupo de ramais e muitas outras funcionalidades.

URA de atendimento automático.

Ilimitados menus de URA, possibilita distribuição de chamadas para ramais, filas ou grupos, além de DISA e salas de conferência.

 

Gravação de Chamadas

Você pode realizar gravação automática de chamadas ou gravação sob demanda.

Relatórios de chamadas e estatísticas

Relatórios de registro de chamadas, acompanhamento de fluxo por chamada e agrupamento de chamadas por centro de custos.

Cadastro de Ramais IP’s Ilimitados

Não existe licença para criação de ramais, você pode criar ramais para Telefones IP’s e ramais para Dispositivos Móveis. Crie e edite ramais em uma única tela para facilitar o controle da sua empresa.

 

Crie um atendimento personalizado com uma URA de atendimento automático.

Ilimitados menus de URA, Ilimitadas árvores de opções, possibilita integrações com bases de dados colocando inteligência no atendimento, o seu cliente vai se surpreender quando ele ligar para a sua empresa.

Gravação de Chamadas sem pagar por nenhuma licença, essa opção já vem como default!!!

Ter um controle sobre as informações que saem e entram da sua empresa é fundamental para aplicações estratégicas da sua empresa.

Relatórios de chamadas e estatísticas

Relatórios de registro de chamadas, acompanhamento de fluxo por chamada e agrupamento de chamadas por centro de custos.

O valor de todos estes recursos somados equivale a mais de R$20.000,00 gastos com a contratação de qualquer outra Plataforma de Comunicação ou Central Telefônica  

Veja o que nossos clientes estão dizendo sobre o SNEP e sobre os serviços da IPCOM

Em pouco tempo de implantação já é possível notar os resultados fornecidos pelo SNEP


“Automação, praticidade, indicadores para tomadas de decisões, são algumas das características que o SNEP apresenta e se encaixa perfeitamente para quem busca a melhoria na qualidade do atendimento aos seus clientes.Esta ferramenta nos possibilita uma autonomia de gestão, nos proporcionou a facilidade de monitoramento do nosso call center além de nos fornecer total segurança e rastreabilidade em todas as ligações. Em pouco tempo de implantação já é possível notar os resultados fornecidos pelo SNEP.”

Elisabete N. Hermes, Instituto da Visão

Além de fazer tudo que a antiga central telefônica fazia, o Snep agregou vários recursos


“Recentemente mudamos a sede da empresa e no novo prédio não havia como passar o cabeamento para telefonia analógica, então o Fábio da IPCOM nos sugeriu a instalação do Snep como uma solução que atenderia a demanda atual e facilitaria a expansão futura. Decidimos experimentar e para nossa surpresa, além de fazer tudo que a antiga central telefônica fazia, o Snep agregou vários recursos importantes que estão nos ajudando a atender melhor os clientes e a aumentar a produtividade da equipe..”

Vanderlei Kichel, Setadigital

Certamente, a IPCOM atende a todas essas exigências


“Qualidade e agilidade nos serviços prestados, preço justo, criatividade e bom relacionamento com o cliente, são algumas das principais características que buscamos quando procuramos uma empresa para nos auxiliar em nosso trabalho. Certamente, a IPCOM atende a todas essas exigências e o que mais me satisfez enquanto cliente foi o excelente atendimento prestado, se portando de forma flexível, coerente e eficiente.”

Thomazini, Storm System

Hardwares Homologados

SNEP Server Modular

  • 1 ou 2 links E1
  • 4 interfaces de linha analógica FXO
  • 1 ou 2 canais GSM
  • 8 interfaces de FXS

SNEP Server PRO

  • Switch integrado;
  • Dispensa a necessidade de outro equipamento ligado à rede;
  • Processador Intel Core I7 4770S
  • HD SSD 32GB
  • Fonte Redundante -48V DC (Opcional)

SNEP Modular

O SNEP Modular permite escalabilidade aos cenários mais exigentes, dada sua independência dos servidores. Outra vantagem é a possibilidade de criação de sistemas redundantes, garantindo alta disponibilidade, flexibilidade e confiabilidade à solução.

  • 1 a 4 links E1s
  • 4, 8 ou 12 canais analógicos FXO
  • 24 canais analógicos FXS
  • até 16 canais GSM

SNEP FONE

  • 2 linhas
  • Display LCD gráfico de 128 x 64 pixels
  • Suporte a PoE (Power Over Ethernet) – Opcional

X-Lite 

Softphone gratuito que permite instalar um ramal em seu computador, celular ou tablet.

  • Fácil Instalação;
  • Funciona como um Telefone IP;
  • Recomenda-se Fone USB para PC/MAC;
  • Possui Agenda;
  • Possui Integração com Click to Call;
  • Ideal para Call Center;

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