Painel de monitoramento compatível com Google Chrome

Monitore em tempo real seus agentes. Saiba o status de cada um, como livre, ocupado, em pausa ou offline.

Principais funções

Alem de monitorar, saiba o que você pode fazer no painel.

Funções Básicas

Funções de Chamada

  • Espiar Ligação*
  • Pausar / Despausar*
  • Não Perturbe*

    • * estão em desenvolvimento

Status do Agente

  • Online / Offline
  • Ocupado / Livre
  • Em pausa / Em produção
  • Ordernar os Grupos / Filas
  • Visualizar o número da chamada

Função de Interação

  • Adicionar / Remover agentes*
  • Modificar prioridade do agente*

    • * estão em desenvolvimento

Painel de Monitoramento: Visão Completa em Tempo Real

Visualize chamadas de entrada e saída, monitore o status dos agentes, identifique ramais com problemas e analise filas de atendimento e estatísticas de ligações, tudo em tempo real para uma gestão eficaz.

Chamadas de Entrada e Saída

Visualize em tempo real todas as chamadas de entrada e saída, proporcionando controle total sobre a comunicação.

Status dos Agentes

Monitore o status de cada agente (livre, ocupado, em pausa, offline) para otimizar a alocação de recursos.

Ramais com Problemas

Identifique imediatamente os ramais com problemas de desconexão para ação rápida e resolução de problemas.

Filas de Atendimento

Gerencie filas de atendimento com eficiência, visualizando o fluxo de chamadas e otimizando o tempo de espera.

Estatísticas em Tempo Real

Acesse estatísticas de ligações em tempo real para uma análise detalhada e tomada de decisão baseada em dados.