No 192, a ligação tem que completar. Sempre.
A IPCOM opera a comunicação completa do SAMU 192: a central de regulação onde TARM, rádio e médicos trabalham na mesma tela, e o app que o cidadão usa para chamar socorro pela internet. Tudo sobre infraestrutura de missão crítica.
Filas · tempo real
TARM
· atende o 192Ana
2001
Carlos
2002
Lucas
2006
Rádio
· VTRsMédicos
· reguladoresRéplica fiel da interface de produção · tema do WebPhone · filas reais do 192
Cada número é um cidadão aguardando socorro — com o timer correndo até alguém atender.
Resumo ao vivo da central · veja a tela completa no desktop
No 192, não existe tente de novo mais tarde.
Quem liga para o 192 está no pior momento da vida. Não há segunda tentativa, não há outro número, não há “aguarde o próximo atendente”. Cada segundo entre o toque e o socorro conta.
No SAMU, comunicação não é infraestrutura de apoio: é o próprio serviço. A ligação que cai, a fila que trava, o endereço que não chega ao rádio-operador, a chamada em espera que ninguém vê crescer no relógio. Cada uma dessas falhas tem um custo que não se mede em minutos de indisponibilidade, e sim em vidas. Por isso a comunicação do 192 não pode ser a variável incerta da operação. Ela precisa ser a parte que você nunca tem que pensar, porque simplesmente não falha.
Para o 192, missão crítica não é figura de linguagem. É o trabalho.
TARM, rádio e médico regulador na mesma tela.
As filas de TARM, Rádio e Médicos numa só tela, ao vivo. Você vê quantos cidadãos estão em espera, com o timer correndo, e atua num clique. Sem instalar nada, direto no navegador.
(45) 9 9914-2231
Chamada 192 · em atendimento
Recentes
(45) 9 9914-2231
Recebida · 02:11
Hospital Universitário
Efetuada · 00:48
(45) 3220-1188
Perdida
Acessórios
TARM
· atende o 192Ana
2001
Carlos
2002
Beatriz
2003
Diego
2004
Marina
2005
Lucas
2006
Rádio
· fala com ambulânciasRafael
2101
Paula
2102
Sérgio
2103
Médicos
· reguladoresDr. André
2201
Dra. Helena
2202
Dr. Pedro
2203
Réplica fiel da interface de produção · tema dark/claro do WebPhone · contadores e timers ao vivo
TARM, Rádio e Médicos — as três filas reais do 192, na mesma tela.
As três filas reais do 192, lado a lado, em tempo real.
Você sabe quem está esperando socorro e há quanto tempo. O número mais sensível da cabine, sempre à vista.
Disponíveis, Em ligação e Pausados, com cards de agente em cores de status.
Atender, capturar, transferir (cega e assistida), espera, mudo, teclado DTMF e desligar.
Quem está livre, tocando ou em chamada — e Hospital, PS, Base SAMU, Bombeiros e Defesa Civil num toque.
Com auditoria, sem precisar lembrar de apertar nada. Roda 100% no navegador — também no desktop e no celular.
Toque para chamar
o socorro agora
O 192 pode falhar. O App não.
App gratuito que chama o SAMU 192 pela internet, mesmo quando a linha telefônica está ocupada ou fora do ar. A localização vai automática por GPS e a conexão com o operador acontece em cerca de 5 segundos.
Sem cadastro e sem menus. Abriu, chamou o 192.
A localização vai sozinha ao operador, com precisão de 5 a 10 metros.
Conexão com a Central de Regulação em ~5s, pela internet (WebRTC).
Sem assinatura, sem custo, consumo abaixo de 50 KB por chamada.
Da pessoa que disca ao médico regulador, uma só plataforma.
A maioria vende um softphone. A IPCOM entrega a operação inteira: do toque do cidadão na ponta até o médico regulador na central, num único fluxo — sobre a mesma infraestrutura de missão crítica.
Um datacenter pode cair. O 192 não percebe.
A infraestrutura é desenhada para o pior dia, não para o normal. AWS no Brasil, multi-zona, SLA de 99,95% em contrato e dados que nunca saem do país.
Se um datacenter cai, outro assume; dados 100% em território nacional.
Contrato de Performance: disponibilidade que você cobra, não um número que você torce.
Queda de internet ou troca de rede não derruba o operador da fila — a sessão volta sozinha.
RPO de 1h e RTO de 15min — definidos para o cenário que não pode acontecer.
MFA, logs de auditoria imutáveis, TLS 1.3 e gravações criptografadas.
Toda chamada gravada e registrada no PABX, com retenção em contrato — em saúde pública, até 20 anos.
Sem revenda de plataforma de terceiros. A Marinha do Brasil e 5 consórcios do SAMU operam na mesma base.
Mais da metade do Paraná já liga 192 pela IPCOM.
Cinco consórcios regionais do SAMU 192 já operam sobre a IPCOM: 216 dos 399 municípios do Paraná e mais de 150 mil chamadas por mês.
- 101CIUENPNoroeste · Umuarama
- 43ConsamuOeste · Cascavel
- 43CISNOPNorte do Paraná
- 20CIS5RS5ª Região · Guarapuava
- 9Foz do Iguaçu (PMFI)Tríplice fronteira
“A IPCOM é nossa parceira há mais de dez anos no serviço 192. Demonstra excelência técnica e garante o pleno funcionamento de um serviço essencial para a população. A confiabilidade é impressionante.”
Operadora homologada pela Anatel. Tecnologia própria. 19 anos onde falhar custa caro.
Operadora homologada Anatel — outorga STFC, tecnologia própria, não revenda.
Desde 2007 em missão crítica — SAMU 192 e Marinha do Brasil operam na IPCOM.
SLA de 99,95% em Contrato de Performance — AWS no Brasil, dados no país.
Você fala com quem construiu o sistema — não com um intermediário.
Comunicação de missão crítica.
Para quem não pode falhar.
Conte como é a sua operação do 192 — e a gente mostra como ela roda na IPCOM.