O softphone que transforma seu computador num ramal que não falha.
O IPCOM Phone instala o ramal completo do PABX em nuvem no Windows e no macOS: discar, atender, transferir, filas e presença de ramais — e, se a rede cair, ele se reconecta sozinho. Feito pela IPCOM para operações que atendem o dia inteiro.
Réplica fiel da interface do IPCOM Phone v2 · tema escuro
Tudo o que um ramal faz — com a tela inteira a favor.
Disque número ou ramal
Alternância com um clique entre número externo e ramal interno, com busca de colegas pelo nome. Máscara brasileira aplicada enquanto você digita.
Várias chamadas ao mesmo tempo
Uma ativa, outra em espera — cada uma no seu cartão, com timer próprio. Alternar entre elas é um clique, não um malabarismo.
Transferência direta
Transfira para um ramal (com busca) ou para um número externo, sem decorar código de aparelho.
Teclado DTMF
Navegue por URAs, digite senhas e protocolos sem sair da chamada — os tons aparecem no display.
Histórico completo
Recebidas, realizadas e perdidas, com busca, filtros por período e rediscagem em um clique direto da tela principal.
Identificação de chamadas
O app reconhece o contato e mostra o nome em vez do número. E dá para puxar a chamada que toca no ramal do colega (pickup de grupo).
Não é só um telefone. É uma posição de atendimento.
- Filas em tempo real
Quantos esperam, quantos agentes estão logados, qual a espera média — por fila, na tela, sem pedir relatório pra ninguém.
- Pausa com motivo e DND
Almoço, reunião, pós-atendimento: a pausa carrega o motivo, e o Não Perturbe fica visível para a supervisão.
- Presença de ramais (BLF)
Quem está disponível, ocupado, tocando ou offline — em tempo real, com filtros. Transfira para quem pode atender, não no escuro.
- Estatísticas do agente
Resumo de chamadas, tempo médio e desempenho por período, direto no app.
A rede caiu. Sua operação, não.
Wi-Fi trocou, notebook dormiu, link piscou — o IPCOM Phone percebe, reconecta sozinho e avisa o que está acontecendo, em vez de virar um ícone cinza que alguém só nota quando o cliente reclama.
- Reconexão automática
Caiu, ele tenta de novo: até 10 tentativas com intervalos progressivos, mostrando o progresso na tela — ninguém precisa reabrir nada.
- Acorda junto com o computador
Notebook hibernou, tela bloqueou, voltou da reunião? O app detecta e reconecta proativamente, antes da próxima chamada.
- Diagnóstico que aponta o culpado
A interface diz se o problema é a sua internet, o servidor ou a sessão expirada — em vez de deixar a equipe adivinhando.
- Registro sempre vivo
Keep-alive a cada 30 segundos mantém o ramal registrado — e um indicador de qualidade de conexão fica visível o tempo todo.
Entende número brasileiro de verdade.
Softphone gringo trata número brasileiro como texto. O IPCOM Phone normaliza código de operadora, preserva 0800 e reconhece chamada de emergência — feito por quem opera o 192 do SAMU no Paraná.
A TI aprova sem precisar abrir exceção.
WSS (TLS) na porta 443
A sinalização atravessa o firewall corporativo como tráfego web seguro — sem abrir porta, sem regra extra.
Credenciais no cofre do sistema
Keychain no macOS, DPAPI no Windows — nada de senha em texto plano no disco.
Instalador assinado
macOS assinado e notarizado pela Apple; Windows com instalador NSIS para x64 e ARM64.
Atualização automática
Verificação, download validado por integridade e proteção contra downgrade — o parque inteiro atualizado sem esforço da TI.
Permissões por usuário
Quem pode pausar, desviar ou usar DND é controlado no servidor — o app obedece ao que a operação definiu.
Click-to-call
Links de telefone (tel:) no navegador ou no CRM abrem discando no IPCOM Phone.
Vive na bandeja do sistema
Minimizado, segue recebendo chamadas com notificação nativa — e pode iniciar junto com o sistema, já conectado.
Stack: Electron + React + TypeScript, SIP sobre WebRTC. Mesma infraestrutura do Hub — AWS no Brasil, 99,95% de disponibilidade em SLA.
Instale agora. Se ainda não é cliente, fale com a gente primeiro.
O IPCOM Phone é gratuito para clientes IPCOM — o login é o mesmo do Hub, e o app se mantém atualizado sozinho. Ainda não é cliente? Chama no WhatsApp que a gente ativa sua operação.
O que é um softphone?
Softphone é um aplicativo que faz o papel do telefone de mesa: instalado no computador, ele registra o ramal do PABX da empresa e permite discar, atender e transferir usando um headset — sem aparelho físico.
O IPCOM Phone é o softphone para desktop da IPCOM, para Windows e macOS, conectado ao PABX em nuvem do Hub de Comunicação. Para usar no navegador sem instalar nada, existe o WebPhone (ramal web); no celular, o IPCOM Softphone (iOS e Android). É o mesmo ramal nos três.
O que perguntam sobre o IPCOM Phone.
01O IPCOM Phone é gratuito?
Para clientes IPCOM, sim — faz parte da assinatura do Hub, sem custo por instalação. O login é o mesmo do Hub.
02Funciona com qualquer PABX?
Não. O IPCOM Phone é o ramal do PABX em nuvem da IPCOM — conectado, ele já chega com suas filas, ramais e permissões configurados, sem cadastro SIP manual.
03Quais sistemas são suportados?
Windows 10 ou superior (x64 e ARM64) e macOS (Intel e Apple Silicon).
04Qual a diferença para o ramal web (WebPhone)?
Os dois são o seu ramal. O WebPhone roda no navegador, sem instalar nada; o IPCOM Phone é instalado e por isso integra com o sistema: bandeja, notificações nativas, click-to-call em links de telefone e início automático. Muita operação usa os dois.
05E se a internet cair no meio do expediente?
O app detecta a queda, tenta reconectar sozinho (até 10 tentativas, com o progresso na tela) e diagnostica se o problema é a sua rede ou o servidor. Voltou a conexão, voltou o ramal — sem reabrir nada.
Pronto para dar um ramal de verdade ao seu computador?
Cliente IPCOM baixa e faz login. Quem ainda não é, resolve no WhatsApp — e a operação inteira atende pelo computador ainda esta semana.
Quer conhecer a plataforma inteira? Conheça o Hub completo.