Um atendente de IA que conhece a sua empresa.
Ele se apresenta com o nome que você der, responde com o que a sua empresa aprovou e entende o que o cliente quer. Coleta os dados, transfere pra fila humana certa com resumo — e respeita as regras que você definir. Montado em minutos, sem código.
Demonstração · do “oi” à fila humana certa, com resumo
Monte o agente em 5 etapas — sem código.
Identidade, regras do negócio, assuntos, base de conhecimento e limites. Quem configura é quem conhece o atendimento — e o preview do WhatsApp ao lado reage a cada tecla. Abaixo, a etapa de Assuntos: onde cada coisa ganha a sua fila.
Réplica fiel da interface de produção · editor do agente de IA · o preview do WhatsApp atualiza a cada tecla
O chat do lado direito reage em tempo real ao que você digita — saudação, chips de assuntos e o mapa de roteamento, sempre ao vivo.
Cinco etapas com progresso e validação por campo. Errou algo? O erro vira um link que leva direto até onde corrigir.
O botão “Testar agente” abre o playground com a engine real: converse com o agente — e deixe a própria IA analisar o desempenho.
Da primeira mensagem à fila certa.
Entende o assunto
O cliente escreve do jeito dele; o agente classifica entre os assuntos que você definiu — suporte, comercial, financeiro…
Responde com o que é seu
Saudação, tom e respostas vêm da identidade e da base de conhecimento aprovada. Nada inventado.
Coleta os dados
Nome, contato e os campos de cada assunto — código de cliente, nº da fatura — de forma conversacional.
Transfere com contexto
A conversa cai na fila humana certa, com resumo e dados anotados. O atendente continua — não recomeça.
Inteligente no que fala, obediente no que importa.
Identidade e tom
Nome, papel, traços de personalidade, formalidade e emojis. Exemplos de estilo ensinam como responder — não o quê.
Regras invioláveis
Os “nunca” do negócio: nunca dar preço fechado, nunca prometer prazo, nunca pedir senha. A IA respeita, sempre.
Base de conhecimento
Até 50 perguntas e respostas que o agente pode afirmar com segurança — com medidor de tokens e itens que ligam e desligam (promoções, sazonalidade).
Roteamento por assunto
Até 15 assuntos, cada um com a sua ação: transferir pra fila, responder e encerrar, ou seguir conversando — coletando os dados que você pedir.
Custos sob controle
Budget por conversa em centavos, limite de turnos e timeout de inatividade. O modelo de IA você escolhe por card — com o preço à vista.
Playground de teste
Simule conversas com a engine real antes de ativar: assunto detectado, dados coletados, custo da sessão — e análise automática da própria IA.
O que é um agente de IA para WhatsApp?
Agente de IA para WhatsApp é um atendente virtual que responde as mensagens do número oficial da empresa: conversa em linguagem natural, identifica o assunto, responde o que a empresa aprovou e coleta os dados do cliente — e, quando é hora de um humano assumir, transfere para a fila de atendimento certa, com resumo e contexto.
Na IPCOM, o agente usa o Claude (Anthropic) como motor de IA, é configurado num editor visual de 5 etapas, sem código, e trabalha dentro do Hub de Comunicação — nas mesmas filas do atendimento humano que o resto desta página mostra.
O que perguntam sobre o atendente de IA.
Ficou outra dúvida sobre o agente? A gente monta junto — Fale no WhatsApp.
01O cliente percebe que está falando com uma IA?
Sim, por design. O agente se apresenta como assistente virtual e nunca nega ser IA quando perguntado — é regra fixa da plataforma. Transparência gera confiança, e evita atrito quando o cliente pede um humano.
02E se a IA não souber responder?
Todo agente tem um assunto de segurança (fallback) obrigatório: o que não bater nos assuntos configurados — ou um pedido explícito de humano — vai pra uma fila de atendimento humano, com o histórico da conversa. Ninguém fica sem resposta.
03Preciso saber programar?
Não. O editor é visual, guiado em 5 etapas — identidade, comportamento, assuntos, conhecimento e limites — com o preview do chat atualizando em tempo real. Quem configura é quem conhece o atendimento, não a TI.
04Quanto custa cada conversa?
Você define o teto: budget por conversa em centavos de dólar (padrão 50¢ ≈ R$ 2,80), mais limite de turnos e timeout de inatividade. A conversa encerra com segurança antes de estourar o orçamento.
05Como impeço a IA de falar o que não deve?
Com as regras invioláveis — os “nunca” do negócio — e a base de conhecimento aprovada: o agente só afirma o que está lá. E o próprio editor avisa em cada campo: o que estiver ali pode ser dito ao cliente.
06Posso testar antes de ativar?
Sim. O playground simula conversas com a engine real do agente — cenário do cliente, assunto detectado, dados coletados e custo da sessão — e a própria IA analisa o desempenho da conversa ao final.
Ficou outra dúvida sobre o agente? A gente monta junto — Fale no WhatsApp.
Pronto pra colocar um atendente de IA no seu WhatsApp?
A gente ativa o agente na sua operação — com as suas filas, o seu conhecimento e o seu jeito de falar. A conversa começa no WhatsApp.